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下記の「返品の条件」にあてはまる場合のみ返品に応じております。
条件をご確認の上、ご連絡ください。
返品の条件
お届けした商品が初期不良品だった場合
※お客様が、誤った使用方法にて商品に不具合が生じた場合は、ご対応しかねる場合が御座います。
※お客様のイメージと異なるという理由でのご返品の場合は、商品代金の60％をキャンセル料として請求させていただきます。
※カスタムメイド商品(特別注文)、10万円以上の高額商品、輸入商品等は当社の不備がない限りは、ご返品はお受けできません。 |
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※商品到着後、商品を必ずお確かめ下さい。その際に、刃欠け・不具合がないか
お客様自身でご確認をお願い致します。
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※商品到着後、30日以内にお荷物を開封されていない場合、商品に
不具合(刃欠け・不具合)がありました際は(有料対応)となります。予めご了承くださいませ。 |
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●商品表記誤りのある場合（人為的ミス。システムミス等）
当社販売商品 説明文に誤りのある場合。返品をご希望の場合 お申し出くださいませ。
着払いにて商品をご返送お願い致します。（発送時の外箱、商品箱、説明書、保証書、商品 すべての商品をご返送くださいませ。）
ご注文後 商品表記に誤りが判明した場合、ご注文キャンセルが可能です。
前入金完了の場合は、ご返金をさせて頂きます。お振込み口座お知らせ下さいませ。
クレジット決済の場合、クレジットキャンセル処理を行い約7-45日以内にご返金処理が行われます。
代金引換の場合、ご指定のお振込先にご返金致します。
ご返金処理の場合
平日 10：00-15：00にご返金処理（お振込み確認は翌日となります。 土日祝祭日の場合翌営業日となります。）
土日祝祭日の場合 翌営業日のご返金となります。
ご返品発送先
783-0071 高知県南国市亀岩728-2
有限会社 トヨクニ
TEL 088-862-2819 |
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基本的にご購入いただいた商品のキャンセルは受け付けておりません。
十分にご検討の上、商品をご購入ください。
但し、下記の場合のみキャンセルを受け付けております。
・お客様と当店の間で合意が成立している場合。
・当店からお客様へ「申し込みキャンセル通知」をお送りした場合。
・当社製造が出来ない場合。
・メーカー商品の長期欠品の場合。
ご注文のキャンセルは、原則ご注文者様のご依頼のみお承り致します。
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お届けした商品が初期不良品だった場合
※お客様が、誤った使用方法にて商品に不具合が生じた場合は、ご対応しかねる場合が御座います。
※お客様のイメージと異なるという理由でのご返品の場合は、商品代金の60％をキャンセル料として請求させていただきます。
※カスタムメイド商品(特別注文)、10万円以上の高額商品、輸入商品等は当社の不備がない限りは、ご返品はお受けできません。 |
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●電話やメールにて商品をご注文いただいた場合
当社スタッフの代理入力にてご注文をお承り致します。
その際は、当社のご利用規約にご了承いただく形となりますので、ご理解の上、ご注文下さいませ。 |
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●商品表記誤りのある場合（人為的ミス。システムミス等）
・当社販売商品 説明文に誤りのある場合。
返品をご希望の場合、お申し出くださいませ。
着払いにて商品をご返送お願い致します。
（発送時の外箱、商品箱、説明書、保証書、商品 すべての商品をご返送くださいませ。）
・ご注文後 商品表記に誤りが判明した場合。
ご注文キャンセルが可能です。
前入金完了の場合は、ご返金をさせて頂きます。お振込み口座お知らせ下さいませ。
クレジット決済の場合、クレジットキャンセル処理を行い約7-45日以内にご返金処理が行われます。
代金引換の場合、ご指定のお振込先にご返金致します。
・人為的ミス、システムミス等による受注後の商品記載誤り発覚の場合
ご注文商品の在庫がない場合、キャンセルとさせて頂きます。
前入金完了の場合は、ご希望のご指定口座への振込、ゆうちょ銀行振込、現金書留のいずれかで
ご返金とさせて頂きます。
ご返金額は、商品代金+振込手数料の合計金額となります。
口座をご指定いただけない場合は、現金書留にてご注文の際にご入力いただきました
ご氏名、ご住所へご返金させていただきます。
クレジット決済の場合、クレジットキャンセル処理を行い約7-45日以内にご返金処理が行われます。
代金引換の場合、ご指定のお振込先にご返金致します。
こちらの場合も、口座をご指定いただけない場合は、現金書留にてご注文の際にご入力いただきましたご氏名、ご住所へご返金させていただきます。
ご返金処理の場合
平日 10：00-15：00にご返金処理（お振込み確認は翌日となります。 土日祝祭日の場合翌営業日となります。）
土日祝祭日の場合 翌営業日のご返金となります。
ご返品発送先
783-0071 高知県南国市亀岩728-2
有限会社 トヨクニ
TEL 088-862-2819 |
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●ご本人様のご注文ではなく、第三者の方が変わりに注文となる場合。
ご注文者さまの同意書の提示が必須となります。
同意書を当社より郵送いたします。記入後、原本を当社まで郵送頂き、確認後に本注文となります。
その際に、ご本人確認となる免許書等
ご本人様確認の書類の提示も必須となります。
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※商品到着後、30日以内にお荷物を開封されていない場合、商品に
不具合(刃欠け・不具合)がありました際は(有料対応)となります。予めご了承くださいませ。 |
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●長期不在や配達時不在による受取不可が発生した場合
(代金引換) |
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ある一定期間にお客様のお受け取りができなかった場合、当社まで自動返送されます。
その後、ご連絡いただければ再発送は可能ですが、2回目以降の配送料金+返送料金をご請求させて頂きます。
また、再配送に関しましては、銀行振込(前払い)または郵便振込(前払い)に自動変更させて頂きます。
その場合のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
2回目以降の配送料金+返送料金を含めた合計金額のご入金が確認出来ましたら再発送させて頂きます。
ご了承くださいませ。
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●商品仕様について |
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●1本１本手作りの為 商品には誤差が生じます。
●上記理由により商品掲載と異なるという内容のクレームは対応不可となります。
●当社商品 晶之作 豊国作 刻印については
（手彫、レーザー刻印、シルク印刷刻印、機械彫刻印、手打刻印 その他方法 等
写真と異なる刻印となる場合がございます。）
刻印方法についてのクレームは対応不可となります。
指定のある場合は、ご注文時にお問合せください。
商品到着後のクレームはお受けできません。
●商品仕様につきましては、事情により告知なしに変更する場合がございます。
（商品名入、商品サイズ、商品備品素材等、 ）
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ご利用ガイド
