お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠品・落丁・汚れがあった場合や 配送事故等による商品破損・故障がある場合は、速やかに鍛冶屋トヨクニサポート部宛てに御連絡ください。
その際に交換可能と判断された場合は商品を鍛冶屋トヨクニまで着払いにてお送り下さい。良品に交換、もしくは修理いたします。
万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。

＊返却の際は、「クロネコヤマト便・日本郵便」でご返却をお願いします。
その際、佐川急便、チャーター便、赤帽、バイク便、航空便などは受取出来ません。

商品到着後10日以内に商品に不具合が発生した場合は初期不良の可能性がございますので、下記に従いご連絡お願い致します。

●メーカー製品・メーカー取り寄せ商品の場合
各メーカーにお問い合わせください。

また、初期不良とみなされるためには以下の項目を満たしている必要があります。

１） 各メーカーのサポートより、初期不良と認定されていること。
２） お買い上げ時の梱包・箱・すべての付属品・保証書等が欠品なく揃っていること。

以下の場合は修理扱いとなります。

未開封または未使用のまま、商品のお届け日より10日が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合。

●当社製品の場合

＜ケース1＞
当社に状況をご連絡の上、当社担当者が初期不良と判断した場合は商品（保証書・付属品も必ず同封のこと）を当社（鍛冶屋トヨクニ）まで着払いでお送り下さい。


＜ケース2＞
ご連絡いただいた時点で初期不良と認定しづらい場合は、一度、送料お客様ご負担にて当社までご返送をお願いする場合がございます。
※製品到着後、再検品させて頂き、初期不良と認定された場合は、ご負担いただいた送料のご返金および商品の交換をさせて頂きます。


＜ケース2を含む特殊な場合＞
上記＜ケース2＞の場合を含め、お客様のご使用による破損が確認された場合、送料返金の対象外となります。予めご了承くださいませ。

＜ケース3＞
以下の場合、以下の商品は修理(有償)扱いとなります。

・未開封または未使用のまま、商品のお届け日より10日が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合。

・限定商品
・生産終了品
・売り切り商品
　(現品限り品、アウトレット商品、タイムセール商品)
・メーカー及び当店による初期不良交換対象外指定品

＜商品表記誤りのある場合＞（人為的ミス・システムミス等）

当社販売商品の説明文等に誤りがあった場合は、返品の対応を致しますので速やかにお申し出くださいませ。（商品到着後未開封のまま10日以上経過している場合、一度でも使用している場合など、返品出来ない場合がございます）
着払いにて商品をご返送お願い致します。（発送時の外箱、商品箱、説明書、保証書、商品　すべての商品をご返送くださいませ。）

ご注文後　商品表記に誤りが判明した場合、ご注文キャンセルが可能です。
前入金完了の場合は、ご返金をさせて頂きます。お振込み口座お知らせ下さいませ。
クレジット決済の場合、クレジットキャンセル処理を行い約7-45日以内にご返金処理が行われます。
代金引換の場合、ご指定のお振込先にご返金致します。


返金処理のタイミング
平日 10：00-15：00に返金処理させて頂きます。（入金が確認出来るのは翌日となります。土日祝祭日の場合は翌営業日となります。）　　

返金対応が確定したタイミングが平日15時以降や、土日祝祭日の場合、翌営業日の返金対応となります。予めご了承くださいませ。　

【ご返品発送先】
〒783-0071
　高知県南国市亀岩728-2
　有限会社　トヨクニ　
（TEL：088-862-2819）

仕様変更(特にブレードに関する刃長・刃幅・厚さ変更)について
　

当社製品は和鋼による手作業鍛造品の為、一度完成した商品の「刃長」「刃幅」「厚さ」変更のご対応は受け付けておりません。

一度完成した和鋼の手作業鍛造品に変更を加える事は、耐久性を著しく低下させ、刃物として使い物にならない状態となります。
刃欠けや研ぎ直しといった数mm単位の変更は、ブレードの耐久性に影響ございませんが、何cmにもわたる変更の場合、上記のような影響を受けます。

その為、商品購入後および商品到着(使用)後の仕様変更には対応できかねますので、予めご了承下さいませ。

●当社製品の場合

初期不良以外の故障や不具合については、有償にて修理や交換を行い、商品のご使用継続に努めることを保証いたします。

この有償保証範囲は部品の交換・修理です。
発送代金はお客様のご負担となります。

ご自身で誤った使い方をしたり、 ご自身で修理して状態が悪くなった製品については保証できませんので予めご了承ください。
使用上の注意事項をよくご確認ください。

ご使用後、商品の老朽化にともない 柄等が故障した場合も修理可能な場合がございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。（有料・往復送料お客様ご負担）

また、ご結婚祝いなどで頂いた愛着のある包丁(当社製品に限る)が、長年の使用により柄が折れた場合でも、修理可能な場合がございます。
当社に折れた状態の写真をメール、手紙等でお知らせ頂けましたら修理可能かを判断させて頂きますので、 お気軽にお問い合わせくださいませ。

（お問い合わせ　info@toyokuni.info）

■メーカー取り寄せ商品の場合
保証期間は各メーカーの定める保証期間となります。詳しくは商品に添付されている保証書をご覧ください。

その他
当店購入製品の使用又は使用不能によって生じたいかなる損害につきましても、当店では一切の責任を負わないものとします。この保証規定は日本国内においてのみ有効です。