ご購入後の返品規約（返品、返金等について）
別途保証規定に定める事項を除き、いかなる場合でもご購入いただいた商品の返品・返金には応じられません。
ご購入の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
原則として不良品以外の返品はお受けできません。（※事情により例外となる場合があります。一度ご相談ください）
また、返品・返金に関するご相談は個人情報保護法に基づき、ご注文者ご本人様からのご連絡に限り受け付けます。
■ 返品・返金に関する詳細案内 ■
・不良品（未使用）の返品は、商品到着後8〜10日以内にご連絡ください。
※不良箇所を写真またはイラストで明記し、メールでご連絡いただくか、商品と同梱してください。
※不良品（未使用）の返品送料は当社負担です（着払いでお送りください）。
・ご購入後1ヶ月以上未開封の場合は返品対象外となります。
・不良品以外の返品は、往復送料および振込手数料はお客様負担となります。
※未使用品のみ対応可能です。
※使用済み商品の返品・交換はできません。
※イメージ違い等のお客様都合の返品も同様にお客様負担となります。
【返品送料の例】
例1）トヨクニ（高知）→北海道（購入者）
返品・クレームの場合、往復の国内送料のみが対象となります。
例2）トヨクニ（高知）→北海道（購入者）→アメリカ（プレゼント）
返品・クレーム・修理が発生した場合、国内送料のみ対象となります。
※海外への送料は対象外です。
★プレゼントされた方からのクレームはお受けできません。
ご購入者様からのご連絡のみ対応いたします。
・お客様による改造（着色・穴あけ等）がある場合は返品対象外となります。
・返品の際は「刃物本体」と「鞘（バンド・紐含む）」を必ずセットでご返送ください。
※不足品がある場合、追加返送をお願いすることがあります（送料お客様負担）。
※無断で改造品や不足状態で返品された場合、今後のご注文をお断りする場合があります。
・返金は返品商品の確認後に行います。（現金書留・銀行振込・郵便振込）
※金曜15時以降に確認できた場合、返金処理は翌営業日以降となります。
※オーダー商品の返品はお受けできない場合があります（製造不備は除く）。
・発送後、お客様都合による返品は原則お受けできません。
※万一受領した場合、往復送料・振込手数料等を差し引いて返金します。
※返品は未使用品に限ります。
※送料無料商品でも、発送基本料金990円（税込）はお客様負担となります。
・受け取り拒否の場合、ご注文時の発送料および返送料をご請求いたします。
また、外箱・内箱は商品1点につき1,100〜2,200円（税込）をご請求いたします。
・未成年者が保護者の許可なく購入した場合、当社に損害があると判断した場合に限り、保護者へキャンセル料を請求いたします。
★キャンセルをご希望の場合は、出荷日前日までにご連絡ください。
正当な理由のないお客様都合の場合、販売価格の60％をキャンセル料として申し受けます。
★通常商品・セール商品・名入れ加工品は返品不可となります。
★無断で商品を返送された場合、返金処理に支障が出るため、必ず事前にご連絡ください。
★クーリングオフ期間は原則商品到着後8日以内です。
ただし事情により柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
★購入後、未開封で14日以上経過した場合のクレームはお受けできません。
★ご注文後に当社サイト内の別商品へ変更することは可能です。
ただし、ご注文日が割引セール開始前の場合、割引の適用はできません。
------------------------------
■■ ご購入前のご案内（必ずご確認ください）■■
以下の内容については、ご購入前の確認事項として承諾いただきます。
● 価格に関するご質問
● 商品の追加説明のご依頼
● 他商品との比較によるクレーム
● 「写真と違う」という主観的なクレーム
● セール前後の価格差に関するお問い合わせ
● ホームページから商品が消えたことへの問い合わせ
当店の商品は、職人が一本一本手作業で製造する和式刃物です。
製造後に撮影し、商品名・説明文を付けて順次掲載しております。
手作業による製造のため、以下の点が掲載写真と異なる場合があります。
● 手作り品の特性について
・形状・仕上げ・刃の表情などの個体差
・表記サイズの誤差
・天然木材の柄の色味・木目・質感の違い
・素材の特性による表情の違い
・柄・鞘の加工の個体差
これらは手作り品ならではの味わい・個性としてご理解ください。
掲載写真は参考イメージとしてご覧いただき、実際の商品との違いをご承知のうえでご購入ください。
● 写真だけでは不安な方へ
手作り品のため、写真と完全に同じ仕上がりにはなりません。
訳あり商品は写真に写っていない傷や個体差がある場合があります。
そのため以下の対応はできません。
・写真以上の細かな状態説明
・個別の見た目指定
ご不安な点はご購入前にお問い合わせください。
（ご購入後の追加説明には対応できません）
● 価格について（自動変動システム）
当店の商品価格は以下の要因により自動的に変動します。
・期間限定セール
・在庫状況
・材料費・加工費の変動
・システムによる自動調整
ご購入後に価格が変動しても、差額の返金や説明対応は行いません。
● ホームページから商品が消える理由
在庫が0になった商品はシステムにより自動的に非表示となります。
意図的に削除しているわけではありません。
● キャンセル・返品・交換について重要
商品の性質上、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
※不良品の場合のみ、当店基準にて対応いたします。
■■ 購入後の質問・クレームについて ■■
以下の内容については、ご購入後の対応は一切行っておりません。
● 価格に関するご質問
● 商品の追加説明のご依頼
● 他商品との比較によるクレーム
● 「写真と違う」という主観的なクレーム
● セール前後の価格差に関するお問い合わせ
● ホームページから商品が消えたことへの問い合わせ
お客様に長くご愛用いただけるよう、職人が一本一本誠心誠意製作しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【連絡先】
info@toyokuni.info
TEL 088-862-2819（10:00〜15:00）
ご購入の際は十分にご検討のうえお申し込みください。
原則として不良品以外の返品はお受けできません。（※事情により例外となる場合があります。一度ご相談ください）
また、返品・返金に関するご相談は個人情報保護法に基づき、ご注文者ご本人様からのご連絡に限り受け付けます。
■ 返品・返金に関する詳細案内 ■
・不良品（未使用）の返品は、商品到着後8〜10日以内にご連絡ください。
※不良箇所を写真またはイラストで明記し、メールでご連絡いただくか、商品と同梱してください。
※不良品（未使用）の返品送料は当社負担です（着払いでお送りください）。
・ご購入後1ヶ月以上未開封の場合は返品対象外となります。
・不良品以外の返品は、往復送料および振込手数料はお客様負担となります。
※未使用品のみ対応可能です。
※使用済み商品の返品・交換はできません。
※イメージ違い等のお客様都合の返品も同様にお客様負担となります。
【返品送料の例】
例1）トヨクニ（高知）→北海道（購入者）
返品・クレームの場合、往復の国内送料のみが対象となります。
例2）トヨクニ（高知）→北海道（購入者）→アメリカ（プレゼント）
返品・クレーム・修理が発生した場合、国内送料のみ対象となります。
※海外への送料は対象外です。
★プレゼントされた方からのクレームはお受けできません。
ご購入者様からのご連絡のみ対応いたします。
・お客様による改造（着色・穴あけ等）がある場合は返品対象外となります。
・返品の際は「刃物本体」と「鞘（バンド・紐含む）」を必ずセットでご返送ください。
※不足品がある場合、追加返送をお願いすることがあります（送料お客様負担）。
※無断で改造品や不足状態で返品された場合、今後のご注文をお断りする場合があります。
・返金は返品商品の確認後に行います。（現金書留・銀行振込・郵便振込）
※金曜15時以降に確認できた場合、返金処理は翌営業日以降となります。
※オーダー商品の返品はお受けできない場合があります（製造不備は除く）。
・発送後、お客様都合による返品は原則お受けできません。
※万一受領した場合、往復送料・振込手数料等を差し引いて返金します。
※返品は未使用品に限ります。
※送料無料商品でも、発送基本料金990円（税込）はお客様負担となります。
・受け取り拒否の場合、ご注文時の発送料および返送料をご請求いたします。
また、外箱・内箱は商品1点につき1,100〜2,200円（税込）をご請求いたします。
・未成年者が保護者の許可なく購入した場合、当社に損害があると判断した場合に限り、保護者へキャンセル料を請求いたします。
★キャンセルをご希望の場合は、出荷日前日までにご連絡ください。
正当な理由のないお客様都合の場合、販売価格の60％をキャンセル料として申し受けます。
★通常商品・セール商品・名入れ加工品は返品不可となります。
★無断で商品を返送された場合、返金処理に支障が出るため、必ず事前にご連絡ください。
★クーリングオフ期間は原則商品到着後8日以内です。
ただし事情により柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
★購入後、未開封で14日以上経過した場合のクレームはお受けできません。
★ご注文後に当社サイト内の別商品へ変更することは可能です。
ただし、ご注文日が割引セール開始前の場合、割引の適用はできません。
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■■ ご購入前のご案内（必ずご確認ください）■■
以下の内容については、ご購入前の確認事項として承諾いただきます。
● 価格に関するご質問
● 商品の追加説明のご依頼
● 他商品との比較によるクレーム
● 「写真と違う」という主観的なクレーム
● セール前後の価格差に関するお問い合わせ
● ホームページから商品が消えたことへの問い合わせ
当店の商品は、職人が一本一本手作業で製造する和式刃物です。
製造後に撮影し、商品名・説明文を付けて順次掲載しております。
手作業による製造のため、以下の点が掲載写真と異なる場合があります。
● 手作り品の特性について
・形状・仕上げ・刃の表情などの個体差
・表記サイズの誤差
・天然木材の柄の色味・木目・質感の違い
・素材の特性による表情の違い
・柄・鞘の加工の個体差
これらは手作り品ならではの味わい・個性としてご理解ください。
掲載写真は参考イメージとしてご覧いただき、実際の商品との違いをご承知のうえでご購入ください。
● 写真だけでは不安な方へ
手作り品のため、写真と完全に同じ仕上がりにはなりません。
訳あり商品は写真に写っていない傷や個体差がある場合があります。
そのため以下の対応はできません。
・写真以上の細かな状態説明
・個別の見た目指定
ご不安な点はご購入前にお問い合わせください。
（ご購入後の追加説明には対応できません）
● 価格について（自動変動システム）
当店の商品価格は以下の要因により自動的に変動します。
・期間限定セール
・在庫状況
・材料費・加工費の変動
・システムによる自動調整
ご購入後に価格が変動しても、差額の返金や説明対応は行いません。
● ホームページから商品が消える理由
在庫が0になった商品はシステムにより自動的に非表示となります。
意図的に削除しているわけではありません。
● キャンセル・返品・交換について重要
商品の性質上、ご注文後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
※不良品の場合のみ、当店基準にて対応いたします。
■■ 購入後の質問・クレームについて ■■
以下の内容については、ご購入後の対応は一切行っておりません。
● 価格に関するご質問
● 商品の追加説明のご依頼
● 他商品との比較によるクレーム
● 「写真と違う」という主観的なクレーム
● セール前後の価格差に関するお問い合わせ
● ホームページから商品が消えたことへの問い合わせ
お客様に長くご愛用いただけるよう、職人が一本一本誠心誠意製作しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【連絡先】
info@toyokuni.info
TEL 088-862-2819（10:00〜15:00）
