返品・交換・注文内容の変更について
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■ 返品、交換をご希望の方は・・・
- ご返品の場合は、商品到着後10日以内にお願いします。
- 不良品以外の返品(お客様ご都合等)の場合、往復送料および往復の振込手数料はお客様のご負担となります。
※その場合、商品は「未使用品」のみのご対応となります。
※使用品の返品・交換は出来ません。
※お客様の都合により、返品となりました場合
※商品に使用しました「外箱」「内箱」および事務手数料を商品1点につき、別途1100円(税込)〜2200円(税込)をご請求致します。予めご了承下さい。
- お客様ご自身で改造後(独自着色および穴あけ等の加工など)は「返品対象外」となります。
- 返品の際は必ず、「刃物(ナイフ)本体」と「鞘(付属しているバンドや紐も含む)」を
セットでご返品下さいませ。
※一部足りない品物(パーツ等)がございましたら、発送料お客様ご負担で足りない品物のご返品依頼をさせて頂きます。
※また、当社の許可なく「お客様ご自身で改造後の勝手なご返品」および「品物(パーツ等)が足りない状態での勝手なご返品」をされたお客様につきましては、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。
- ご返品商品の代金ご返金は商品確認後となります。
※現金書留もしくは銀行振込・郵便振込、切手返還となります。
【不良品の場合】
商品の不良箇所を細かくイラストにてご明記の上 商品と一緒にお送り頂けます様お願い致します。
【返品時の送料について】
当社のミスによる場合のご返送料金は当社負担となりますので、郵便局の着払い伝票にてご返送ください。
【ご注文商品の内、お客様の都合による返品の場合】
お送りしました際の送料代金は返品できません。
また、返品商品につきましては【未使用】商品に限ります。
使用された商品の返品・返金は出来ません。
お客様へお届けした際に売買は成立しております。
その後の返品時の送料は、当社では負担出来かねます。
★ご返品商品の当社への到着が金曜日の午後14時半までに確認出来ない場合
ご返金のお手続きは翌営業日より順次となります。 休業日間のご返金処理は出来ませんので、予めご了承くださいませ。 - オーダー商品のご返品はご容赦いただく場合もございます。
(当社の製造上の不備がある場合はご返品を認めます)
- 通常商品・セール商品に名入れ加工を施した商品は返品不可となります。
- ご連絡がなく商品を返送しますと代金の支払い等に支障をきたす場合がございますので、
必ず前もってご連絡ください。
連絡先：info@toyokuni.info
- 返品・交換につきましては、
原則的にク−リングオフ期間（商品到着から１０日以内）とさせていただいております。
しかし、事情によっては拒絶するものではございません。
ご事情やご都合をお伺いした上で、誠意をもってご対応させていただきます。
- 商品をご注文後・当社HP内の商品をご覧になり、
他の商品と変更したい場合、商品発送前であれば変更可能です。
但し当社独自の割引セール前にご注文の場合は、割引の適応は致しかねます。。
【例】2002.10-10から10-12まで割引セール、
ご注文が2002.10-9の場合商品の変更は可能ですが、割引は対象外とさせて頂きます。）
| 代理注文でご返品の場合 |
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ご注文者様以外のご返品・ご返金のお申し立ては
ご本人様からのご連絡が無い限り、個人情報の関係にて
一切お受けできかねます。 |
| 不良品の場合 |
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着払いご返品後、良品と交換もしくは
ご希望により代金返還させていただきます。 |
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当社の製品をお買い上げ頂き有り難う御座います。 購入者に対して材料、機能に欠陥があった場合は修理、交換の永久保証を致します。 【クレーム商品（注意！当社にミスのあった場合）当社へ送る際は、 必ず着払いにてお送り下さいませ】 当社の製品に不備がある場合は、当社にご連絡の上、着払いにてお送り下さいませ。 【修理交換の場合】 〒783-0071 高知県南国市亀岩728- (有)トヨクニ 「クレーム対応係」 TEL：088-862-2819 |
| 返品期限と返品の場合の費用のご負担について |
ご納品より10日以内に弊社までお申し出いただいたもの
のみご返品を承ります。
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| 返品・交換の送料につきまして |
| 返品・交換の送料につきまして
不良品以外はお客様のご負担となります。 （お客様のご都合での送料はお客様負担となります） |
■ 返品、交換のご連絡は・・・・・・
お電話、FAX、メールの各ご連絡先は下記の通りです。
TEL：088-862-2819
FAX：088-862-2817
メール：info@toyokuni.info
（担当：濱口）
- メール＆FAX返品交換申込書をご利用ください。
- メール＆FAXの場合は、折り返し２日以内（営業日）にご連絡を差し上げます。
- ３日過ぎても連絡がない場合は、メールまたはFAXが届いていない可能性がありますので、恐れ入りますが、再度ご連絡くださいますようお願いいたします
■ ご返金について
- ご購入時にいただいている代金は、
お客様のご指定の銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
- 弊社の商品不手際による返品の際はお支払額（商品代金）をご返金致します 。
返品の際の送料、振込み手数料も弊社負担とさせていただきます。
- お客様のご都合（「ご注文間違い」「お気に召さない」などの理由）によるご返品の際は送料、振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- お届けした商品が、「事故などで汚れていた、破損していた」「申し込んだ商品と異なる商品だった」 場合は、『送料着払い』で、下記住所までご返送ください。良品と交換またはご返金させていただきます。
- お客様と合意の上（詳細打合の上）でお作りしたオーダー商品に関しまして、当社の製作ミスがない限り返品返金はお受けできません。
- クレーム商品で、作り直しをご希望のお客様で、制作に一週間以上納期が掛かる場合はお支払い金額(商品代金+手数料+送料等)をご返金させて頂きます。商品が出来上がり次第、再お取引となります。
- 確認のため、ご返送の際にお客様のお名前・ご住所・お電話番号と必要事項（ 振込先銀行口座情報）を書いたメモをご同封ください。
〒783-0071 高知県南国市亀岩728
(有)トヨクニ
TEL: 088-862-2818
■お客さま個人情報の保護、安全について
当社は絶対外部にお客様個人情報をもらしません！！
- お客様に連絡する必要がある受注に対しての納期連絡など以外のお客様に望まれていないメールを当社から送信、他に漏らしたりすることは当社の方針としてこれまでもこれからも絶対に致しません。誓います。
- 宛先、お電話番号、メールアドレスなどお客様個人情報を発送業務以外に用いること、また外部にもらすような愚行は将来にわたって絶対に致しません。
- 社として、またひとりの人間としてお客様のたいせつな個人情報を保持、 接待に漏らさないことを全世界、全宇宙に誓ってすべてのお客様に約束いたします
以下の場合は当社判断にてご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
- ご注文の内容に住所入力が完全でない場合
(例 高知県南国市 ← 正確な番地のない場合) - ご注文内容に不明な点がある場合
（例：名入ご希望にて 名入れ入力文字化けなど） - 当社からご注文内容に不明な点をメール、固定電話、携帯電話にてお問い合わせをいたしまして、１ケ月間ご連絡がない場合は、『ご注文キャンセル扱い』とさせていただきます。
また、以下の場合もご注文のキャンセルとなります。
- 人為的ミス、システムミス等による受注後の商品記載誤り発覚の場合
- ご注文商品の在庫がない場合
前入金完了の場合は、ご希望のご指定口座への振込、ゆうちょ銀行振込、現金書留のいずれかでご返金となります。
ご返金額は、商品代金+振込手数料の合計金額となります。
口座をご指定いただけない場合は、現金書留にてご注文の際にご入力いただきましたご氏名、ご住所へご返金させていただきます。
クレジット決済の場合、クレジットキャンセル処理を行い約7-45日以内にご返金処理が行われます。
代金引換の場合、ご指定のお振込先にご返金致します。
口座をご指定いただけない場合は、現金書留にてご注文の際にご入力いただきましたご氏名、ご住所へご返金させていただきます。
ご注文について新着情報
- お客様に連絡する必要がある受注に対しての納期連絡など以外のお客様に望まれていないメールを当社から送信、他に漏らしたりすることは当社の方針としてこれまでもこれからも絶対に致しません。誓います。