初期不良について

商品到着後14日以内に商品に不具合が発生した場合は １） ●当社製品の場合、 取り扱い説明書がある場合は内容をよくご覧くださいませ。 ■メーカー取り寄せ商品の場合は 取り扱い説明書がある場合は、トラブルシューティングをご覧ください。 メーカーのサポート窓口へ御連絡していただき、症状を説明してください。メーカーによっては直接交換対応、又はサービスマンが訪問後、修理や交換対応をしてくれる場合があります。 ※不良の診断をされたメーカーご担当者様のお名前をお控えいただきますようお願い致します。 ●当社製品の場合 メーカーご担当者様に相談の上、初期不良と認定された場合は鍛冶屋トヨクニサポート部宛てに御連絡ください。 その際に交換可能と判断された場合は商品（保証書・付属品も必ず同封のこと）を鍛冶屋トヨクニまで着払いでお送り下さい。 ※ご注文番号、診断されたメーカーご担当者様のお名前のメモも同梱下さい。 万一該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。 以下の場合は修理扱いとなります。 未開封または未使用のまま、商品のお届け日より14日が経過して、それ以降に初期トラブルが発覚した場合。 ※限定商品 ※生産終了品 ※売り切り商品 ※メーカー及び当店による初期不良交換対象外指定品 初期不良として応じられないもの メーカー取り寄せ商品、もしくは当社製品にて不良判断がなされていない場合。（お客様の使用環境による不具合・障害も含む） お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（化粧箱含め全ての付属品が必要です。） 当社以外でご購入された商品 事前連絡なしに返品された商品及び一般宅配便以外の配送での着払い品など 配送後、商品に傷や破損が生じた商品 メーカー保証書がない商品 砥石や油など消耗品 改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など 懐中電灯の常時点灯・ドット抜けや電動機械など、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合 製品間の相性による不具合の場合その他、ご要望に添えない場合もございます。