返品、返金について

別途、保証規定に定める事項を除き、いかなる場合にも、購入頂いた商品の返品、返金には、応ずることは出来ません。事前に十分ご検討の上ご購入下さい。


原則、不良品以外のご返品はお受けできかねます。(※諸事情等によりこの限りではございません。一度ご相談ください)
※ご返品のご相談およびご返金に関するお申し立ては、個人情報保護法に基づき、ご注文者ご本人様からのご連絡がない限り、一切お受けできかねます。ご返品およびご返金に関するお問い合わせは、必ず、ご注文者ご本人様よりお申し出くださいませ。


■返品・返金に関する詳細案内■
・不良品(未使用状態)のご返品は、商品到着後8-10日以内にお願いします。
　※商品の不良箇所を細かく写真もしくはイラストにてご明記の上、メールでご連絡頂くか、商品と一緒にお送り頂けます様お願い致します。
　※不良品(未使用状態)の返品時の送料は当社が負担いたします。（着払伝票でお送り下さい）

・ご購入後、一ヶ月以上未開封の場合、「返品対象外」となります。

・不良品以外のご返品の場合、往復送料および各振込手数料はお客様のご負担となります。
　※その場合、商品は「未使用品」のみのご対応となります。
　※使用品の返品・交換は出来ません。
　※届いた商品がイメージと違う等、お客様判断の返品(クレーム含む)の場合も、往復送料および各振込手数料はお客様ご負担となります。

　例1）トヨクニ(高知)→北海道(ご購入者)
　　　　　ご返品もしくはクレームの場合は、
　　　　　(高知)⇔(北海道)間の送料のみ対象となります。

　例2）トヨクニ(高知)→北海道(ご購入者)→アメリカ(プレゼント)
　　　　　ご返品もしくはクレーム、修理が発生した場合
　　　　　日本国内の送料のみ対象となります。
　　　　　※海外のプレゼント先への送料は、対象となりません。

★プレゼントされた方からのクレーム等は お受け致しておりません。
　ご購入者様よりのクレームのみ、ご対応致しております。

・お客様ご自身で改造後(独自着色および穴あけ等の加工など)は「返品対象外」となります。

・返品の際は必ず、「刃物(ナイフ)本体」と「鞘(付属しているバンドや紐も含む)」をセットでご返品下さいませ。
　※一部足りない品物(パーツ等)がございましたら、発送料お客様ご負担で足りない品物のご返品依頼をさせて頂きます。
　※また、当社の許可なく「お客様ご自身で改造後の勝手なご返品」および「品物(パーツ等)が足りない状態での勝手なご返品」をされたお客様につきましては、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さいませ。

・ご返品商品の返金は商品確認後となります。
（現金書留もしくは銀行振込　郵便振込となります）
　※ご返品商品が、金曜日の午後15時までに当社にて確認出来なかった場合
　ご返金のお手続きが翌日営業日より順次となります。休業日間のご返金処理は出来ません。
　オーダー商品のご返品は御容赦いただく場合もございます。
　　(当社の製造上の不備がある場合はご返品を承ります)

・発送後、お客様のご都合により返品の場合
　原則、届いた製品がイメージと違う等お客様ご都合による返品はお受けできません。
　使用された商品の返品・返金は出来ません。お客様へお届けした際に売買は成立しております。
　万一、返品を受領した場合は、発送時の往復送料および各振込手数料等を差し引いた金額をご返金させていただきます。
　叉、返品商品につきましては【未使用】商品に限ります。
　お客様のご都合による返品の際、当社への返送料はお客様ご負担となります。
　商品購入時に【送料無料】であった場合も、商品発送基本料金990円(税込)はお客様ご負担となります。
　お客様のご都合により、お荷物の「受け取り拒否」をされました場合、ご注文時の発送料および受け取り拒否後の返送料はお客様にご請求させて頂きます。
　商品に使用しました「外箱」「内箱」を商品1点につき、別途1,100円(税込)〜2,200円(税込)ご請求させていただきます。

・未成年者が保護者の許可なく商品を購入した場合
　未成年者が保護者の許可なく商品を購入したことが発覚した場合、保護者の方へキャンセル料を請求させていただきます。(※当社に損害があると判断した場合に限ります)


★キャンセルをご希望の場合は、出荷日当日までに、当社へご連絡頂ますよう、お願い申し上げます。

★通常商品・セール商品をご購入時およびご購入後、名入れ加工を施した商品は返品不可となります。

★ご連絡がなく商品を返送しますと代金の支払い等に支障をきたす場合がございますので、必ず前もってご連絡ください。
連絡先:info@toyokuni.info

★ク−リングオフ期間は、原則的に商品到着から１０日以内とさせていただいております。
　しかし、事情によっては拒絶するものではございません。
　ご事情やご都合をお伺いした上で、誠意をもって対応させていただきます。

★商品をご注文後、当社HP内の他商品をご覧になり、その商品と変更したい場合は変更可能です。
　但し当社独自の割引セール前にご注文の場合は、割引の適応は出来ません。
　　※例） 2020.10-10から10-12まで割引セールの商品に変更
　　　ご注文が2020.10-9の場合、商品の変更は可能ですが割引対象外とさせて頂きます。