土佐・高知南国市の打ち刃物匠・豊国(トヨクニ)庖丁狩猟剣鉈を製作・販売高級刃物オーダー大歓迎!電話088-862-2819アウトドアナイフ、メンテナンス等 15500種類以上 通信販売。日本の刃物をEMSにて海外発送可能。畑仕事・山(山林)・狩猟・竹細工・薪割斧・薪ストーブ・ ビーパル等雑誌多数掲載エコ刃物無料回収中。

お電話・FAXでもご注文を承っております。

TEL

088-862-2819

10:00〜16:00 土日・祝祭日を除く

FAX

088-862-2817

FAX注文用紙
トップページ > FAQ > クレームについて

当社製品のクレームについて

■ご注意■
当社の「永久保障」とは基本的に「有料対応」となります。
初期不良のみ無料対応ですので、あらかじめご了承くださいませ。

研ぎなどで、弊社へ送られる場合は、まずお電話にてご相談くださいませ。

Case:
不良品の場合
着払ご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還させていただきます。
  • 当社の製品をお買い上げ頂き有り難う御座います
  • 購入者に対して材料、機能に欠陥があった場合は修理、交換の永久保証を致します。
  • 【クレーム商品(注意!当社にミスのあった場合)
    当社へ送る際は、必ず着払いにてお送り下さいませ】


    注:まずお電話にてご連絡くださいませ。
  • 修理交換の場合 
    商品保証書を必ず同封の上下記の住所へお送り下さいませ
  • ↓↓↓

(有)トヨクニ
〒783-0071 
高知県南国市亀岩728-2 
TEL088-862-2819

返品期限/
返品負担
●ご納品より10日以内に弊社までお申し出いただいたもの
(ただし未使用で納品時と同じ状態に限ります )

お客様のもとでキズや汚損が生じた商品 、
納品時の商品ラベルをなくされた商品はいっさい返品に応じかねます。
お客様原因の返品に関しては、
往復送料、代引手数料、振込手数料などの費用が、お客様の御負担になります。
返品・交換の送料につきまして 返品・交換の送料につきまして 、不良品以外はお客様の御負担
( お客様のご都合での送料はお客様負担となります。)

注:まずお電話にてご相談くださいませ。
永久保証

※有料対応です
  • 刃付け直し修理も永久保証です【送料往復お客様ご負担】
  • 刃付け直し修理の範囲
    【故意に刃欠け等行なわれた場合は無料修理いたしかねます】
    【発送代金はお客様のご負担】
  • この保証範囲は部品の交換、修理です。
  • 当社刃物、ナイフ類を誤った使い方をしたり
    自分で修理して悪くなったものは保証出来ません

    注:まずお電話にてご相談くださいませ。

※例外の提示

返品出来ない商品

  • オーダー商品についてはお客様と図面を確認ごお客様の同意を得て納期を頂き
    お作りする商品に関しては返品は受け付けません
  • ※例外として使用後、
    当社の製作ミスにより商品に欠陥があった時は
    ご入金頂いたお金はお客様の指定の口座 へすぐに振込みさせて頂きます。
 
最終更新日:11月15日(木)
  • 見積り依頼
  • トヨクニのポイント
  • 会員登録のメリット
  • お客様の声
  • メルマガ登録
  • メディア掲載情報

営業日カレンダー

2018年11月
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

2018年12月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

 
 定休日 [ 発送休業 ]
お問合せ等の返信は営業日連絡

ご注意ください!

このホームページに掲載されている記事・写真・図表・ソースなどの禁無断複製・無断転載を禁じます

プライバシーステートメント

個人情報の保護、
安全についてのご説明

TRUSTe CERTIFIED PRIVACY